Диспетчерская служба

Обеспечиваем своевременный прием заявок, их обработку и маршрутизацию.

Диспетчерская служба – это горячая линия, на которой операторы обрабатывают входящие обращения, а также делают исходящие звонки с целью уточнить детали по заказу, подтвердить его, проинформировать клиентов о статусе доставки товара и пр.

УСЛУГИ

Исходящий телемаркетинг

Телефонный маркетинг — больше, чем просто продажи по телефону.

Это целый комплекс услуг, включающий в себя масштабный обзвон клиентов (в том числе холодные звонки) с целью привлечь новых потенциальных покупателей.

Маркетинговые исследования

Узнаем, о чем думает аудитория: чем довольна и недовольна, какие у нее ожидания от вашей компании.

Организация маркетингового исследования сопровождается не только автоматическим внесением данных в единую систему, но и записями разговоров.

Верификация и тегирование

Оперативно обработаем все запросы на обратную связь от клиентов из любых источников в режиме реального времени.

Частично или полностью прослушаем все звонки для определения тематики диалога.

СУБПОДРЯД

Если вы представитель крупного КЦ и вам требуются дополнительные сотрудники на проект, Унипрофи готов оперативно выделить несколько десятков профессиональных операторов колл-центра для временной работы.